Podmienky poskytovania služby

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto podmienky používania (ďalej len "Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Korenie Sveta, so sídlom Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: info@koreniesveta.shop, telefón: +421904351760, doména https://koreniesveta.shop (ďalej len "Prevádzkovateľ") a kupujúcim (ďalej len "Kupujúci" alebo "Spotrebiteľ") pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom webového sídla.

Tieto Podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line. Vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

2. Definície
Na účely týchto Podmienok sa rozumie:

Webové sídlo – internetová stránka dostupná na doméne https://koreniesveta.shop, prostredníctvom ktorej Prevádzkovateľ ponúka a predáva tovar.
Tovar – všetky produkty, ktoré sú zobrazené v ponuke webového sídla a sú určené na predaj.
Objednávka – návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ktorý je zaslaný prostredníctvom objednávkového formulára na webovom sídle.
Kúpna zmluva – zmluva uzavretá medzi Prevádzkovateľom a Kupujúcim na základe akceptovanej objednávky.
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo inej obdobnej činnosti.

3. Informácie o tovare a cene
Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať Kupujúcim presné a úplné informácie o tovare, vrátane jeho opisu, zloženia, pôvodu, hmotnosti, spôsobu použitia a doby spotreby, ak ide o potravinárske výrobky. Všetky ceny uvedené na webovom sídle sú konečné, vrátane všetkých daní a poplatkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú platné v čase odoslania objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien, avšak zmena ceny po odoslaní objednávky nie je prípustná, pokiaľ nedošlo k zjavnej chybe v cene (napr. administratívna chyba). V takom prípade je Prevádzkovateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť a informovať Kupujúceho.

4. Uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia akceptácie objednávky zo strany Prevádzkovateľa Kupujúcemu. Akceptáciou sa rozumie zaslanie potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu Kupujúceho, v ktorom Prevádzkovateľ potvrdzuje prijatie objednávky a zároveň uvádza predpokladaný termín dodania. Objednávka je pre Kupujúceho záväzná od okamihu jej odoslania, pričom Kupujúci má možnosť objednávku upraviť alebo zrušiť do okamihu, kým mu nepríde potvrdenie o prijatí objednávky.

Webové sídlo umožňuje Kupujúcemu vybrať si tovar, pridať ho do košíka, zvoliť spôsob dopravy a platby a následne odoslať objednávku. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.

5. Platobné podmienky
Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na doručenie nasledujúcimi spôsobmi:

Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru (dobierka),
Platba prevodom na účet Prevádzkovateľa na základe zálohovej faktúry,
Platba prostredníctvom online platobnej brány (kreditná karta, debetná karta, Google Pay, Apple Pay a pod.),
Iné spôsoby platby, ktoré sú uvedené pri objednávke.

V prípade platby prevodom je Kupujúci povinný uhradiť cenu do 5 pracovných dní od vystavenia zálohovej faktúry, inak môže Prevádzkovateľ objednávku stornovať. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a nákladov na doručenie.

6. Dodacie podmienky
Tovar je dodávaný prostredníctvom prepravných spoločností určených Prevádzkovateľom alebo prostredníctvom osobného odberu na adrese Halašova 738/18, 831 03 Bratislava. Lehota dodania sa pohybuje spravidla od 2 do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedená iná doba. Prevádzkovateľ vynaloží maximálne úsilie na dodržanie lehoty, avšak nezodpovedá za oneskorenie spôsobené nepredvídateľnými okolnosťami (vyššia moc), ako sú prírodné katastrofy, pandémie, výpadky dopravy, štrajky alebo oneskorenie zo strany prepravcu.

Náklady na doručenie sú uvedené pri objednávke a závisia od zvoleného spôsobu dopravy a hmotnosti tovaru. V prípade, že objednávka presiahne určitú hodnotu (napr. 50 EUR), môže byť doručenie zadarmo, o čom je Kupujúci informovaný na webovom sídle.

7. Zodpovednosť za vady a záruka
Prevádzkovateľ zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby. Záručná doba na potravinárske výrobky sa riadi dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby uvedeným na obale. V prípade nepotravinárskeho tovaru je záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia, pokiaľ nie je na obale alebo v doklade uvedená iná doba. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u Prevádzkovateľa na adrese Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, alebo prostredníctvom e-mailu info@koreniesveta.shop.

Reklamácia musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa Prevádzkovateľ s Kupujúcim nedohodne inak. Kupujúci má nárok na:

Odstránenie vady dodaním náhradného tovaru alebo opravou,
Primeranú zľavu z ceny,
Odstúpenie od zmluvy (pri podstatných vadách).

8. Používanie webového sídla
Kupujúci sa zaväzuje používať webové sídlo v súlade s týmito Podmienkami, platnými právnymi predpismi a dobrými mravmi. Je zakázané:

Zasahovať do technického fungovania webového sídla,
Zneužívať objednávkový systém,
Uverejňovať nepravdivé, urážlivé alebo nezákonné komentáre,
Kopírovať, šíriť alebo komerčne využívať obsah webového sídla bez súhlasu Prevádzkovateľa,
Vyvíjať softvér na automatické sťahovanie obsahu (tzv. scraping).

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo obmedziť prístup k webovému sídlu, ak Kupujúci poruší tieto Podmienky.

9. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webového sídla vrátane textov, fotografií, videí, log, názvov produktov, grafického dizajnu a softvéru je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva. Akékoľvek použitie tohto obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané.

10. Odstúpenie od zmluvy
Okrem práva na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z. z. (podrobne upraveného v Politike vrátenia) má Prevádzkovateľ právo odstúpiť od zmluvy, ak:

Kupujúci neuhradí cenu tovaru v stanovenej lehote,
Došlo k zjavnej chybe v cene alebo v popise tovaru,
Tovar nie je k dispozícii a Prevádzkovateľ nemôže zabezpečiť náhradné plnenie (v takom prípade Kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu prijaté platby).

11. Riešenie sporov
Všetky spory vzniknuté medzi Prevádzkovateľom a Kupujúcim sa budú riešiť predovšetkým mimosúdnou cestou, a to prostredníctvom vzájomnej komunikácie na e-mailovej adrese info@koreniesveta.shop. Ak sa strany nedohodnú, má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na orgán dohľadu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) dostupnú na stránke Európskej komisie. Miestne a vecne príslušný súd v Slovenskej republike je poslednou možnosťou na riešenie sporov.

12. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky sú platné a účinné dňom ich zverejnenia na webovom sídle. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť. O zmene bude Kupujúci informovaný zverejnením nového znenia na webovom sídle. Pre každú objednávku sa uplatňujú Podmienky platné v čase odoslania objednávky. V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti. Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť neplatné ustanovenie takým ustanovením, ktoré svojím obsahom čo najviac zodpovedá účelu pôvodného ustanovenia.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Podmienok, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@koreniesveta.shop alebo telefonicky na čísle +421904351760.